电商运营怪兽

淘宝卖家问题答疑2

1.什么是商城点击占比?

商城点击占比是用户在关键词的搜索结果中,点击天猫店铺宝贝的次数/点击所有宝贝的次数的占比。数据反馈天猫店占市场的比重

2.什么是全网商品数?

全网商品数是在淘宝上搜索关键词后找到的所有相关的宝贝数

3.什么是直通车平均点击单价?

直通车平均点击单价是某推广关键词的直通车真实点击扣费的平均值

4.什么是店内搜索人数?

店内搜索人数是访客在进入店铺后,在店铺内搜索关键词的人数

5.什么是浏览量?

浏览量是某时间段内,店铺里所有页面的访问次数总和

6.什么是点击量?

点击量是通过投放的广告被点击的次数

7.什么是点击访客数?

点击访客数是通过外投放的广告被点击的人数

8.什么是到达量?

到达量是通过外投放的广告而到达页面的浏览次数

9.什么是客单价?

客单价是成交金额除以成交人数,每一个成交人的平均付款金额

10.什么是点击次数?

点击次数是店铺页面被用户点击的次数,同一个人可以重复点多次

11.生意参谋单品分析如何返回旧版?

通过生意参谋-品类,右侧点击“返回旧版”。

12.什么是天猫佣金?

软件服务费是商家在天猫经营需要按照其销售额(不包含运费)的一定百分比交纳的费用。意思就是商家每成交一笔订单天猫都要收取该笔订单的总成交金额(除去邮费的金额)乘以对应类目服务费率的款项。

13.什么是搜索量?

搜索量是指通过搜索行为,宝贝在搜索结果页内被展示的次数,即宝贝在买家搜索时展示给买家的次数。

14.买家恶意退货调包,要怎么投诉呢?

如果您收到的买家退货有破损,空盒子,不是实际发出的商品等问题,建议您和买家先进行沟通协商退货问题;如无法协商一致,可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题。

15.真实交易为什么会被判定为虚假交易?

虚假交易并非判定交易不真实,而是因涉嫌通过不正当的方式提高销量和信用的行为导致被排查,所以真实的交易行为不等于规范的交易行为。

16.手淘首页有哪些特点?

转化低,流量体量大,不稳定,容易下滑

17.引起流量下滑的原因有哪些?

主图优化不及时,中差评控制不够,转化下滑,动态评分持续下滑,产品换季,新品跟进不及时,不正确操作店铺,店铺基础权重不稳定。

18.直通车如何选词?

标品主要以大词、二级词为主,非标品选择三四级精准长尾词,标品类目关键词少,流量相对集中,而且竞争激烈,在养权重期间,如果点击率低,需要通过优化提升点击率测试车图,积累权重。

19.如果拖价降低ppc?

方法一:通过优化关键词降低PPC,在流量增长过快,排名相对靠前的情况下,每次2-3毛拉低PPC,只要关键词排名相抵稳定即可拖价。


方法二:拖人群,把花费高,点击量数据大,投产低的人群适当降低溢价,无转化,花费高,长期无转化、无收藏加购的人群暂停删除。


20.直通车定向推广是什么?

淘宝直通车定向推广目前整合了淘宝站内及站外两部分展现资源,淘宝站内展现位置主要集中在买家浏览量较大的热门页面,例如:旺旺买家版每日焦点-热卖、我的淘宝-已买到的宝贝、已买到的宝贝-物流详情页、收藏列表页、淘宝资讯页面等,淘宝站外的十多家优质的合作网站中也有定向推广的展现资源,因合作网站可能调整,故淘宝保留对淘宝站外合作网站的调整的权利并无需事先通知予您。


21.定向的原理是什么?

淘宝直通车定向推行原理是经过用户的行为,构建用户模型,将用户兴味和需求映射到类目,将类目宝贝自动引荐给用户,完成精准推广。当一个用户在淘宝上 停止购置、珍藏、阅读等操作时,都会被淘宝记载,并应用淘宝庞大的数据库,经过创新的多维度人群定向技术,将要推行的信息展示给目的人群。


22.店铺如何更换主营产品?

店铺当前主营指得是当前主营行业,并不是店铺类目,指卖家店铺里商品数量和成交金额、成交数量综合占比最高的那个行业,由系统自动识别而成,会根据店铺的成交情况变化而变化,计算周期为每天计算近30天之内数据,无法由卖家自行设置修改。新开店铺的当前主营则显示为空。


23.我要给朋友的天猫店做分销,怎么操作呢?

给天猫店分销是需要对方店铺授权的,如果没有授权直接转卖是有侵权嫌疑,如果自己没有产品,建议可以去云店加平台上,注册即可生成自己的小程序店铺,从供货中心就可以挑选商品上架到自己的小店进行售卖,佣金比例在8%-30%之间都有,而且一件代发,无需担心售后问题,因为平台上的商品都是淘宝天猫的商家导入的商品,货真价实,目前已经覆盖了20多个类目。


24.什么是纠纷退款

买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款。(小二介入处理判决前自行协商处理完毕的,不计入纠纷率;建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。

25.判定纠纷退款的依据是什么?


1)、  退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2)、  售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。(例如客服介入判决退货退款,判定商家责任,后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷)


26.怎么让宝贝的综合排名靠前?

首先您得确保自己的店铺没有假货,违禁,炒作,侵权等违规行为,杜绝一切不规范交易行为;


其次,关注店铺DSR得分和近30天的服务数据(退款率、纠纷率等),保证各项数据均优于同行水平,这些都是店铺层面的东西

接着咱们说单个商品层面的情况,单个商品而言,销量、人气、收藏、转化率、客单价、下架时间、人气类目、相关性、宝贝属性真实完整与否都是排名的参考因素;


除此之外,如果是新开店铺或者是新发布的商品,因缺乏人气、销量等累计,商品综合竞争力不足,您需要积极推广,为店铺引流。引流不仅限于官方活动和推广,也可以通过微博  等外部网站进行推广,增加自己店铺商品的曝光率,但是切记不要为了提升店铺流量进行虚假交易,淘宝会对虚假交易的店铺进行处罚


27.淘宝搜索排名规则是什么?

宝贝的排名是实时的,是根据宝贝的一个综合实力,是各个因素的综合,影响排名的大多数的因素是以下这些,但是不仅仅局限于这些哦


【店铺数据】:动态评分、退款纠纷率、投诉维权处罚等


【商品质量】:标题,关键词,主图,详情图片  ,价格,属性等


【商品数据】:销量、人气、收藏、转化率,客单价,橱窗推荐、下架时间等


【处罚类】  店铺违规、虚假交易、处罚、低价交易、假货、历史违规等


28.有没有隐形降权?

淘宝网没有隐形降权哦  你所了解到的隐形降权都是由于商品或者店铺综合数据下降导致的商品搜索排名发生变化。



29.什么是商品降权?

商品降权指商品能被搜索到,但搜索排名靠后(很难通过关键词直接搜索到宝贝)。降权商品若处于上架状态,不影响正常出售。即搜索受到影响,交易不会影响,且商品不会被删除哦。


30.被降权的宝贝什么时候会结束降权?

如果您的商品虚假交易降权,关于降权开始时间您可自行参考体检中心首次提醒您降权的时间,如果降权期间您的交易无违规情况,可以等待30天左右系统自动恢复或者您也可以对降权宝贝进行删除重新发布。

31.

宝贝降权结束就可以正常排名了吗?

商品如果降权结束商品搜索由多个维度来决定,其中主要参考以下几个维度:


卖家服务质量(动态评分、退款数据、纠纷率、服务投诉维权处罚等)

商品质量得分(标题关键词图片  描述属性等)

销量、人气、收藏、转化率,类目、橱窗推荐、上下架时间、宝贝属性  

店铺违规,虚假交易,扣分处罚,低价交易  ,历史违规  等  

宝贝降权结束后,近30天相关数据需要有一个新的积累的过程,因此理论上排名不会立刻恢复到降权之前,但是会逐渐提升哦。


32.保证金缴纳越多,排名越靠前吗?

排名靠前与否与保证金缴纳多少没有关系哦,您按照正常额度需求缴纳保证金即可


33.我的店铺之前有扣分,会影响搜索排名因素吗?

违规扣分对于店铺都是不好的哦,影响综合搜索的因素中包含店铺违规扣分,请您注意发布的商品品质,交易行为,避免出现虚假交易违规、严重违规和假货违规行为哦


34.编辑商品会影响商品的排名/权重吗?

编辑商品的属性、详情、邮费等信息时,数据都会有一个波动周期,可能会对搜索有一定的影响,建议关注48小时左右时间。同时搜索会综合考量您商品的整体信息,建议您提升商品整体实力,从而提升商品整体排名。


35.假货处罚扣分会影响我的店铺/宝贝排名吗?

售假扣分对店铺商品的搜索排序会有影响,但具体的影响程度及时间,无法明确原因:淘宝是根据店铺售假扣分情况结合店铺整体的经营情况,系统实时进行的一个综合动态调整,故也无法预测您的店铺影响到多久,每个有售假扣分的商家都是受不同时间不同程度的影响。






发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

热门文章
最近发表
网站分类
站点信息
  • 文章总数:1224
  • 页面总数:1
  • 分类总数:13
  • 标签总数:26
  • 评论总数:0
  • 浏览总数:74591
友情链接

网站地图

本网站内容包括淘宝直通车学习 淘宝流量提升 淘宝搜索排名规则 淘宝店铺推广方法等,我们专注淘宝店铺指导,给予学员最好的淘宝开店思路!更是你选择淘宝论坛的不二选择。