电商运营怪兽

淘宝卖家问题答疑4

1.店铺宝可以设置满减吗?

店铺宝的活动类型有“自选商品”,“全店商品”,且活动创建后优惠方式无法修改。

优惠条件有:满件(打折),满元(减钱),活动创建后可修改。

优惠内容有:打折,减钱,包邮,送赠品,送权益,活动创建后可修改。


2.没有参加活动为什么展示店铺红包和满减?

通常是因为您进入到了淘宝大促活动报名入口,并设置好了玩法,但是没有提交商品,或者活动没有通过审核。在这种情况下,您的店铺红包和跨店满减也是正常生效的,如不想继续发放,请进入【淘营销平台】-【我的工作台】-【营销玩法】中进行删除即可。


3.设置店铺宝活动后会在哪里展示优惠信息?

店铺宝活动设置后,会在商品详情页透出权益及具体赠品信息,点击浮层后,透出完整优惠内容(含减钱、打折、包邮、送赠品、增权益)


优惠展示逻辑为:


全店活动预热+自选商品预热=自选商品预热透出;

全店活动进行+自选商品预热=全店活动进行;

全店活动进行+自选商品进行=自选商品进行;

自选商品进行+全店商品预热=自选商品进行  。


4.店铺宝为什么设置后不生效?

1、请自查是否设置优惠类型为自选商品?2、请自查是否是否有勾选定向人群?    3、请自查之前活动是否用店铺优惠工具设置?  4、预售商品不支持店铺宝优惠。


5.什么是店铺宝?

店铺宝是天猫“店铺优惠”与集市“满就减(送)”全面升级,是官方工具之一;可对全店商品及自选商品进行促销活动,提供多层级的优惠级别、优惠内容,可随时暂停与重启活动。

可对满件打折、满元减现、包邮、送赠品、送权益、送优惠券等进行促销活动,设置后优惠信息默认在PC端和无线端宝贝详情页展示。


6.单品宝计入销量和主搜吗?

单品宝属于商品促销活动,商品设置后,只要不触犯低价管理规则,都会计入销量和主搜哦~


7.店铺宝设置的权益什么时候发放?

在买家确认收货后,设置的权益即发放到买家账户


8.如何创建店铺宝活动?

亲,您可以进入【卖家中心】-【营销中心】-【店铺营销工具】-【优惠促销】-【店铺宝】页面点击新建活动。


一、填写活动基本信息,选择优惠类型。(预热功能目前未展现,具体开放详见页面哦)


9.店铺最低折扣限制在哪里设置/修改?

可进入【卖家中心】-【营销中心】-【店铺营销工具】右侧进行修改最低折扣设置      为了防止商品叠加多个优惠后价格低于商家期望,因此,每个店铺均可以设置一个店铺最低折扣,默认店铺最低折扣为7折。



10.优惠监控入口在哪里?

您可以进入【卖家中心】-【店铺营销工具】-【优惠监控】进行设置



1.天猫物流时效承诺服务中,如果不同仓库发货时效会如何表达?同一个店铺消费者购买的商品如果是在不同仓的,会按照仓库拆单,在提交订单页面就可以看到拆单信息,并且若有时效的会在每个主订单上展示。

2.客户运营平台为什么短信营销手机无法收到/收不到短信?先检查一下垃圾箱是否被拦截了,如未被拦截需要咨询下运营商,客户运营平台是不会对你的手机短信进行拦截的。


3.商家会员专享计入最低成交价吗?5月10日23:59:59前领取的优惠券不计入最低成交价

4.新会员专享券、会员专享券或积分兑换是否也计入最低价?新会员专享券、会员专享券或积分兑换是否也计入最低价

5.客户运营平台-智能营销内“智能复购提醒”无法关闭活动,如何处理?选择到活动点击编辑进入活动详情页,修改活动截止时间至5月10日即可

6.客户运营平台定向海报怎么设置?定向海报就是通过设置不同人群策略,达到对不同人群在店铺首页展现不同的内容(如优惠券、商品图等),进而提升访客转化率。

7.智能版旺铺到期后会怎么样?智能版旺铺到期后,店铺装修后台会退回到基础版页面,智能版独有的装修功能模块将无法使用

8.会员资料可以导出吗?为保证数据系统安全,会员资料无导出功能

9.如果我店铺的兴趣人群数量较大,但每日优惠券发送有限制,怎么办?若兴趣人群数量大于每日发送优惠券的限制,只要第二天他还属于兴趣人群,系统会继续给他发送,所以量大的卖家设置周期可以长一点。

10.短信模板可以改吗?目前支持更改模板,不支持自定义编辑内容。建议使用含有淘短链或商品名称变量的模板,短信的商品取商品短名,同时融入了大数据的算法力量。


1.什么是虚假交易?虚假交易就是通过自己找人下单,来获得信誉和评分的不真实的买卖行为。

2.什么是蓝海词? 蓝海词就是市场需求大,在线产品比较少的词

3.什么是淘宝搜索降权? 淘宝搜索降权就是因为违反淘宝规则,而被淘宝搜索引擎给评定的级别下降。店铺被降权后,将得不到展示

4.什么是直通车平均点击单价

直通车平均点击单价是某推广关键词的直通车真实点击扣费的平均值

5.什么是店内搜索人数

店内搜索人数是访客在进入店铺后,在店铺内搜索关键词的人数

6.什么是物流详情完整度

物流详情完整度是物流信息完整的交易成功订单对应的包裹数/交易成功订单对应的包裹数

7.什么是物流差评率

物流差评率=物流差评数/(物流好评数数+物流差评数)

8.什么是消费层级

消费层级是根据店铺所在行业的来访者购物价格偏向计算所得

9.什么是粉丝支付买家数

粉丝支付买家数是某时间段内进行支付的店铺粉丝数

10.什么是访客地域

访客地域是根据访问者访问时候的ip地址进行计算得出的访客所在的地域



1.如何设置密令红包?

可进入【客户运营平台】-【权益管理】-【平台权益】-【密令红包】里设置哦。1、目前密令红包只开放给部分卖家使用哦~

2、发放的密令红包是全网通用的哦~


2.什么是充红包得淘金币?

充红包得淘金币即由商家通过支付宝充值红包的方式,得到淘宝官方赠送的淘金币,商家可以通过所赠送的淘金币运用于金币换流量、签到送金币等等与淘金币相关的活动/工具,与通过抵钱所赚取的淘金币无差别;


3.卖家怎么赚金币?

淘金币无法直接购买,可通过以下方式赚金币:

1、通过金币工具来赚取金币:卖家设置全店商品或单品支持淘金币抵钱,买家购物时可用淘金币抵扣商品金额,买家的金币70%打入卖家淘金币账户。卖家可设置淘金币抵扣比例(2%、5%、10%),也可以自由设置活动时间,随时开启或终止抵扣活动。

2、通过充红包得金币:充值支付宝红包得到淘宝官方赠送的淘金币,


4.有价优惠券是什么?

有价优惠券指可以购买的优惠券,是一  种专为大促服务的营销工具。例如1元  可以买100元无门槛店铺优惠券。  有价优惠券有4种类型:

1.店铺优惠券(全天):  设置某天全店商品可用的店铺优惠券。

2.店铺优惠券(小时券):设置某天的部分小时可用  。

3.宝贝优惠券(全天):最多支持绑定10个宝贝可用  。

4.宝贝优惠券(小时券):设置某天的部分小时可用的宝贝优惠


5

.有价优惠券如何设置?

有价优惠券的设置入口是在【商家中心】-【发布宝贝】(注意:非发布新产品),类目选择:其他-有价优惠券,按照发布宝贝的步骤进行发布标注有价优惠券的价格即可。注意:已发布后不支持编辑。


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