电商运营怪兽

淘宝卖家问题答疑6



1.如何找蓝海市场


可以从生意参谋市场行情标准版-市场分析,输入类目核心词查询最近7天,搜索热度除以在线商品数,算出竞争度来对比。竞争度= 搜索人气*点击率/在线商品数   竞争度越大越好。



2.淘内其他的流量是哪里来的?


通过淘宝外app访问淘宝app或天猫app等淘系app,由于目前尚未有相关数据记录,所以无法识别来源,暂时归入 

为淘内其他;淘宝app、天猫app等淘系app内有一部分无线的活动页面,由于没有打上相关的标记,暂时安卓用 户的部分日志缺失 ,则会将该部分数据会被归入淘内其他




3.3;4主图有什么作用吗




3;4是长型主图是用淘拍发布主图视频,然后关联宝贝,设置五张750*1000的主图,无线端显示的图片比较大,展示你最近还有没 有操作哪一块比较有效果的,跟我反馈一下

更好 买家体验更好 ,对于女装类目对比很明显,


4.淘宝卖家开通直播要什么条件

报名开通要求:

1)4W以上粉丝数店铺

2)开通后,每月有至少1次30分钟以上的直播

备注:

1)淘宝女装标签卖家(大厂+风格馆标签),微淘大于4W粉丝,不用报名,每月会统一开通一次。

2)淘宝女装非标签卖家,需要微淘粉丝大于20W,无违规处罚才可以报名。需提供三个视频内容以供审核。

满足条件后需要开通的可以在淘宝官方营销活动中心内搜索直播找到商家直播参与报名



5.直通车为什么能带动自然搜索呢?

  1. 曝光权重:在直通车报表里面,有一项指标,叫做自然流量转化金额。

  2.关键词权重:如果买家在搜索某个关键词时,点击或者购买的商品,那么,都会增高这个关键词的权重,那么这个关键词在自 然搜索方面的排名,就会有所提高。

  3.个性化权重:这个非常重要,淘宝实行的千人千面,也就是我们的个性化。

  4.转化率权重:标题只能有30个字,很多价值很高的重点关键词我们没办法全部添加进去,那么,我们可以通过直通车,把所有 的重点核心词关键词,全部添加进去,这样可以带动我们店铺整体转化率的提升。








1.老师店铺的客服绩效怎么计算和统计呢?

可以用赤兔名品。电商卖家客服绩效管理软件,卖家通过赤兔名品可以掌握客服销售额、转化率、客单价、回复速度、工作量和接待压力等数据,设计客服薪资方案并一键计算,通过软件内的客服接待明细还可分析买家流失原因,进而提高店铺业绩。



2.

宝贝可以添加多少SKU

目前系统默认是可以添加24个自定义颜色,然后还可以再额外设置56个系统自带的标准颜色,这样一来总共就可以设置最多80个商品SKU。如果24个自定义颜色不够用的话,再添加系统标准色,备注改成需要展示的信息,上传对应的宝贝图片即可。


3.什么是千人千面

千人千面是淘宝搜索排名的一种算法,即系统根据顾客的特征和需求,在页面为每个人提供个性化的宝贝展示,每个人看到的商品都是自己喜欢的宝贝,目的在于提升客户体验和转化率!


4.手淘首页的想要入池需要注意哪些?

 1、商品质量得分 - 标题、关键词、图片、描述、SKU、属性等都是良好的


 2、卖家服务质量 - 动态评分、退款纠纷、投诉维权、降权处罚等 都是良好。


 3、一切违规操作都要避免,重点在于虚假交易,就算降权过了或者是提升权重回来了,入池的几率也都会很小。



5.什么是标品什么是非标品

(1)所谓标品:就是有明确的规格、型号。比如说,卖苹果手机的,只有iphone6、6s、7等型号,每个型号底下又有16G、32G等不同的子型号。

对于标品,在淘宝上,竞争关键词排名非常激烈,一个行业会形成几家资本比较雄厚的,大家达成默契,出价慢慢稳定下来。新来的很难有机会承受地起这种高额的直通车成本。

(2)所谓非标品:就是没有明确的型号的区分。比如说卖服装的,有男装、女装、童装,有不同风格的款式,根据季节还有不可类型的服饰,没有明确的型号类别

对于非标品,在淘宝上,用户找商品时,搜索的关键词会比较多元化。比如玩具,比如鞋子,所以商家在购买直通车关键词时,努力的方向就是不断地拓词,以求买家能直达自己的商品。对于新商家,还有一定空间去做直通车推广。





1.淘宝心愿单在哪?怎么创建?

一、在哪里?


  心愿单就是可以将自己想要目前买不起的的东西可以放到心愿单,做个备注。每天为了自己的心愿努力的感觉是不是很棒呢!当你收藏的东西过多时,可能就会忘了收藏过啥,这时候淘宝很贴心地提供了提醒服务。


  打开手机淘宝网客户端后,到我的淘宝下方的收藏夹里面可以找到心愿单里面收藏的所有分类商品。


  二、怎么创建?


  打开淘宝,找到你喜欢的物品,点击左下角的【收藏】。这样收藏一些你喜欢的物品。点击【收藏夹】,再这里你能看到你收藏的宝贝。 点击【心愿单】,再点击下方的【创建新的心愿单】。 选择你那些收藏的宝贝,点击上方的【完成】。



2.如何设置店铺VIP?

1、首先进入【客户运营平台】-【忠诚度管理】-【VIP设置】,点此“修改设置”

2、设置会员VIP等级,最多可以设置4个会员等级,可以以交易额或者交易次数为维度进行设置,需满足“ 层级等级交易额满足点必须逐级递增”。还可进行会员卡的卡面设计。

3、设置会员VIP等级,最多可以设置4个会员等级,可以以交易额或者交易次数为维度进行设置,需满足“ 层级等级交易额满足点必须逐级递增”。还可进行会员卡的卡面设计。


3.营销平台的违规处罚有哪些?

违规类型:活动后降价指商家的商品在参加营销平台活动结束后15日内,出现实际成交价格低于其参加营销平台活动期间任一实际成交价格的情形。

品控DSR不达标:参加营销平台结束后30日止,成交笔数100笔及以上且有效评价占比大于50%的活动商品,其活动订单对应的“商品DSR指标均值”低于或等于4.5分,同时满足以上两个条件,存在“品控DSR不达标”违规。

排期违约:获得营销平台排期后,在活动开始前因自身原因临时退出导致活动无法正常进行。

违背承诺:1.强制搭售或拼款

   2.换款,与报名商品不一致

   3.营销活动承诺未兑现(如:赠品等)

   4. 使用非官方工具免单、返现

资质作假:商家在报名营销平台活动时提供假的资质材料,如质检报告、品牌授权书等。


4.中差评对店铺有影响吗?

收到中、差评会影响店铺整体好评率  为了更好的经营店铺,也为了给广大会员提升购物体验,卖家专注于产品质量和服务质量的提升,不仅会吸引更多的买家,也可以减少中差评的产生


5.问大家回答问题有次数限制吗?

问大家商家每天能回答10条提问


6.品质退款率对店铺有影响吗?

品质退款率是为了让商家可查询了解店铺售后服务及商品质量情况的相关数据,与店铺的信用度没有直接关系。是为了通过精确数据分析,帮助商家对售后服务、商品质量情况做提醒,

以便于:1、及时发现自己存在的问题,不断改进,并通过展现的服务数据了解自己进步情况,让店铺更快的成长。

               2、更快了解现在的售后及商品问题,及时处理,提高顾客的满意度

目前淘宝商家的品质退款率只是参考数据,旨在督促商家尽力完善商品的品质,在淘宝营销规则中,品质退款率并未参与考核,不影响淘宝商家报名营销活动


7.为什么无线端价格从低到高搜索不到我的宝贝

无线端搜索对于商品交易更加严格,最好是产生交易,买家确认收货之后,去查看宝贝价格下搜索排序。同时无线端价格下搜索,为了促进更高的转化和成交,引入 千人千面个性化因素,会根据买家的购买习惯和购买力等,匹配适合买家的商品,推荐展示,不是全部的商品都能展示出来,每个买家搜索展示的宝贝也是有可能不 同的。


8.影响综合搜索排序的因素有哪些呢?

宝贝的排名是根据宝贝的一个综合实力,是各个因素的综合,影响排名的大多数的因素是以下这些,但是不仅仅局限于这些哦


【店铺数据】:动态评分、退款纠纷率、投诉维权处罚等


【商品质量】:标题,关键词,主图,详情图片 ,价格,属性等


【商品数据】:销量、人气、收藏、转化率,客单价,下架时间等


【处罚类】 店铺违规、虚假交易、处罚、低价交易、假货、历史违规等


9.生意参谋手淘首页流量是指什么?


生意参谋l流量来源中手淘首页是指:访客通过手淘客户端的首页产品,除广告banner位,每日好店产品,其他可以直接进入您店铺页面或商品详情页的入口,如猜你喜欢入口。


10.支付转化率影响搜索排名吗?

转化率是影响商品排名的要素之一,实际影响排名的转化率是系统在对恶意流量做剔除基础上计算的搜索引导的转化率。转化率反应的是您的商品对于消费者的吸引程度,转化率越高说明您的商品消费者看到后购买的意愿越高,对自然排名越好。


11.为什么商品在总价排序下搜不到?

商品按总价从低到高搜索,排序计算的是商品价格+邮费的总价,出现总计搜索不到可能由以下因素导致:

1.关键词和类目是否匹配,类目不匹配会影响搜索

2.商品价格是否低于默认最低价格;

3.商品定价是否规范,建议不要过高或者过低,参考行业均价,sku发布是否规范。


12.店铺解除屏蔽了,之后经营中还会影响搜索排名吗?

店铺如果因为违规扣分达到节点导致屏蔽,屏蔽解除了,违规记录还存在,还是会影响店铺的排名的,建议之后不要有新的违规产生,解除屏蔽后会按正常的店铺状态来计算排名的,建议之后维护好宝贝与店铺的日常经营,关注店铺DSR得分和近30天的服务数据。


13.参加淘宝的官方活动,对商品综合搜索排名有帮助吗?

是否参加官方活动本身不会对搜索排名产生影响,如果参加活动后流量进入,转化成交之类的经营数据或服务数据提升对综合排名因素是会有帮助的,不过参加活动后数据维护不理想,对搜索反而不好。


14.卖家等级和流量会有关系吗?

卖家等级和流量无直接关联。 流量来源于用户的浏览量。卖家等级作为店铺综合实力因素之一,一定程度影响商品的自然搜索,进而影响自然流量。 故卖家等级不会单一地影响流量,而是间接影响流量。


15.手淘搜索的“精选新品XX人已种草”如何开通?

手淘搜索的“精选新品XX人已种草”,目前针对所有类目已开通,是由系统算法进行自动抓取并展示的,目前商家端无法设置和操算方法是怎样的呢?

销量下显示人气值,当前还只是一个少量买家可见的测试方案。目前销售人气排序具体影响因素淘宝官方暂不外化。













1.什么是纠纷退款率?

买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款。(小二介入处理判决前自行协商处理完毕的,不计入纠纷率;建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)


2.判定纠纷退款的依据是什么?

  1、  退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。


  2、  售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。


符合以上任意一种情况都算纠纷退款。(例如客服介入判决退货退款,判定商家责任,后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷)


3.纠纷退款率生效时间?

当退款成功/退款关闭后(即退款完结后),纠纷退款率才会生效并计入店铺数据


4.怎么申请企业店铺?

申请淘宝企业店铺四大步:

注册淘宝账户并绑定企业支付宝账户→→完成支付宝账户商家认证→→完成店铺责任认证→→创建店铺成功


5.怎么查账号是否违规?

如您是普通消费者,请打开手机淘宝-设置-账户与安全-账户体检中心,查询违规记录。

如您是卖家账号,您可以电脑端登陆到【卖家中心】—【宝贝管理】—【体检中心】中,(注意区分一般违规和严重违规),可以查看到淘宝账户的违规处罚的规则、类型、开始结束时间、计分等详细信息。



6.什么是七天无理由退货?


1.买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。


2.选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。


3.买家退回的商品应当完好。


4.淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。 



7.为什么不能发布宝贝?

一般情况下,导致无法发布宝贝的情况主要有两种类型,①账户问题(如:账户被处罚、未进行开店认证等)与②商品编辑内容问题(如:图片格式不符合要求等)


8.出售中的宝贝点开链接,提示不存在?


商品监管是指商品可以在【卖家中心】-【出售中的宝贝】中显示,但是在店铺首页暂无法显示,无法被搜索到,点开详情页提示“您查看的宝贝不存在,可能已下架或被转移”。商品监管并不是判定您宝贝一定有问题,只是需要审核通过才能展示在店铺中。若您自检商品不存在问题,一般关注3个工作日即可恢复


9.为什么点击商品提示不存在,可能已下架或被转移?

1、商品已被下架或删除:若是自己删除的请到【仓库中的宝贝】或【宝贝回收站】查看;如果是被违规处理的,请到【体检中心】找到对应的违规记录查看。

2、店铺被监管:若店铺被监管的情况下店铺所有在架商品点开均会展示成这样(并非个别宝贝),可以到【体检中心】查看被监管原因。


3、商品被监管,监管状态是指:商品可以在【卖家中心】-【出售中的宝贝】中显示,但是在店铺首页暂无法显示,无法被搜索到。点开详情页提示“您查看的宝贝不存在,可能已下架或被转移”。但是商品监管并不是判定您宝贝一定有问题,只是需要审核通过才能展示在店铺中。



10.评价如何操作修改/删除?

修改/删除评价路径:买家点击【我的淘宝】-【我的评价】-【给他人的评价】进行操作哦(您可以点击【给他人的评价】,将此链接发给买家,买家即可看到做出的评价,进行删除或修改。)


评价修改期:买家作出评价后的30天内,逾期将无法再进行修改或删除评价;修改或删除后即时生效,页面显示会有30分钟的滞后。


发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

热门文章
最近发表
网站分类
站点信息
  • 文章总数:1198
  • 页面总数:1
  • 分类总数:13
  • 标签总数:26
  • 评论总数:0
  • 浏览总数:70536
友情链接

网站地图

本网站内容包括淘宝直通车学习 淘宝流量提升 淘宝搜索排名规则 淘宝店铺推广方法等,我们专注淘宝店铺指导,给予学员最好的淘宝开店思路!更是你选择淘宝论坛的不二选择。