电商运营怪兽

淘宝卖家问题答疑8



1.如何找蓝海市场


可以从生意参谋市场行情标准版-市场分析,输入类目核心词查询最近7天,搜索热度除以在线商品数,算出竞争度来对比。竞争度= 搜索人气*点击率/在线商品数   竞争度越大越好。



2.淘内其他的流量是哪里来的?


通过淘宝外app访问淘宝app或天猫app等淘系app,由于目前尚未有相关数据记录,所以无法识别来源,暂时归入 

为淘内其他;淘宝app、天猫app等淘系app内有一部分无线的活动页面,由于没有打上相关的标记,暂时安卓用 户的部分日志缺失 ,则会将该部分数据会被归入淘内其他




3.3;4主图有什么作用吗




3;4是长型主图是用淘拍发布主图视频,然后关联宝贝,设置五张750*1000的主图,无线端显示的图片比较大,展示你最近还有没 有操作哪一块比较有效果的,跟我反馈一下

更好 买家体验更好 ,对于女装类目对比很明显,


4.淘宝卖家开通直播要什么条件

报名开通要求:

1)4W以上粉丝数店铺

2)开通后,每月有至少1次30分钟以上的直播

备注:

1)淘宝女装标签卖家(大厂+风格馆标签),微淘大于4W粉丝,不用报名,每月会统一开通一次。

2)淘宝女装非标签卖家,需要微淘粉丝大于20W,无违规处罚才可以报名。需提供三个视频内容以供审核。

满足条件后需要开通的可以在淘宝官方营销活动中心内搜索直播找到商家直播参与报名



5.直通车为什么能带动自然搜索呢?

  1. 曝光权重:在直通车报表里面,有一项指标,叫做自然流量转化金额。

  2.关键词权重:如果买家在搜索某个关键词时,点击或者购买的商品,那么,都会增高这个关键词的权重,那么这个关键词在自 然搜索方面的排名,就会有所提高。

  3.个性化权重:这个非常重要,淘宝实行的千人千面,也就是我们的个性化。

  4.转化率权重:标题只能有30个字,很多价值很高的重点关键词我们没办法全部添加进去,那么,我们可以通过直通车,把所有 的重点核心词关键词,全部添加进去,这样可以带动我们店铺整体转化率的提升。








1.老师店铺的客服绩效怎么计算和统计呢?

可以用赤兔名品。电商卖家客服绩效管理软件,卖家通过赤兔名品可以掌握客服销售额、转化率、客单价、回复速度、工作量和接待压力等数据,设计客服薪资方案并一键计算,通过软件内的客服接待明细还可分析买家流失原因,进而提高店铺业绩。



2.

宝贝可以添加多少SKU

目前系统默认是可以添加24个自定义颜色,然后还可以再额外设置56个系统自带的标准颜色,这样一来总共就可以设置最多80个商品SKU。如果24个自定义颜色不够用的话,再添加系统标准色,备注改成需要展示的信息,上传对应的宝贝图片即可。


3.什么是千人千面

千人千面是淘宝搜索排名的一种算法,即系统根据顾客的特征和需求,在页面为每个人提供个性化的宝贝展示,每个人看到的商品都是自己喜欢的宝贝,目的在于提升客户体验和转化率!


4.手淘首页的想要入池需要注意哪些?

 1、商品质量得分 - 标题、关键词、图片、描述、SKU、属性等都是良好的


 2、卖家服务质量 - 动态评分、退款纠纷、投诉维权、降权处罚等 都是良好。


 3、一切违规操作都要避免,重点在于虚假交易,就算降权过了或者是提升权重回来了,入池的几率也都会很小。



5.什么是标品什么是非标品

(1)所谓标品:就是有明确的规格、型号。比如说,卖苹果手机的,只有iphone6、6s、7等型号,每个型号底下又有16G、32G等不同的子型号。

对于标品,在淘宝上,竞争关键词排名非常激烈,一个行业会形成几家资本比较雄厚的,大家达成默契,出价慢慢稳定下来。新来的很难有机会承受地起这种高额的直通车成本。

(2)所谓非标品:就是没有明确的型号的区分。比如说卖服装的,有男装、女装、童装,有不同风格的款式,根据季节还有不可类型的服饰,没有明确的型号类别

对于非标品,在淘宝上,用户找商品时,搜索的关键词会比较多元化。比如玩具,比如鞋子,所以商家在购买直通车关键词时,努力的方向就是不断地拓词,以求买家能直达自己的商品。对于新商家,还有一定空间去做直通车推广。





1.淘宝心愿单在哪?怎么创建?

一、在哪里?


  心愿单就是可以将自己想要目前买不起的的东西可以放到心愿单,做个备注。每天为了自己的心愿努力的感觉是不是很棒呢!当你收藏的东西过多时,可能就会忘了收藏过啥,这时候淘宝很贴心地提供了提醒服务。


  打开手机淘宝网客户端后,到我的淘宝下方的收藏夹里面可以找到心愿单里面收藏的所有分类商品。


  二、怎么创建?


  打开淘宝,找到你喜欢的物品,点击左下角的【收藏】。这样收藏一些你喜欢的物品。点击【收藏夹】,再这里你能看到你收藏的宝贝。 点击【心愿单】,再点击下方的【创建新的心愿单】。 选择你那些收藏的宝贝,点击上方的【完成】。



2.如何设置店铺VIP?

1、首先进入【客户运营平台】-【忠诚度管理】-【VIP设置】,点此“修改设置”

2、设置会员VIP等级,最多可以设置4个会员等级,可以以交易额或者交易次数为维度进行设置,需满足“ 层级等级交易额满足点必须逐级递增”。还可进行会员卡的卡面设计。

3、设置会员VIP等级,最多可以设置4个会员等级,可以以交易额或者交易次数为维度进行设置,需满足“ 层级等级交易额满足点必须逐级递增”。还可进行会员卡的卡面设计。


3.营销平台的违规处罚有哪些?

违规类型:活动后降价指商家的商品在参加营销平台活动结束后15日内,出现实际成交价格低于其参加营销平台活动期间任一实际成交价格的情形。

品控DSR不达标:参加营销平台结束后30日止,成交笔数100笔及以上且有效评价占比大于50%的活动商品,其活动订单对应的“商品DSR指标均值”低于或等于4.5分,同时满足以上两个条件,存在“品控DSR不达标”违规。

排期违约:获得营销平台排期后,在活动开始前因自身原因临时退出导致活动无法正常进行。

违背承诺:1.强制搭售或拼款

   2.换款,与报名商品不一致

   3.营销活动承诺未兑现(如:赠品等)

   4. 使用非官方工具免单、返现

资质作假:商家在报名营销平台活动时提供假的资质材料,如质检报告、品牌授权书等。


4.中差评对店铺有影响吗?

收到中、差评会影响店铺整体好评率  为了更好的经营店铺,也为了给广大会员提升购物体验,卖家专注于产品质量和服务质量的提升,不仅会吸引更多的买家,也可以减少中差评的产生


5.问大家回答问题有次数限制吗?

问大家商家每天能回答10条提问


6.品质退款率对店铺有影响吗?

品质退款率是为了让商家可查询了解店铺售后服务及商品质量情况的相关数据,与店铺的信用度没有直接关系。是为了通过精确数据分析,帮助商家对售后服务、商品质量情况做提醒,

以便于:1、及时发现自己存在的问题,不断改进,并通过展现的服务数据了解自己进步情况,让店铺更快的成长。

               2、更快了解现在的售后及商品问题,及时处理,提高顾客的满意度

目前淘宝商家的品质退款率只是参考数据,旨在督促商家尽力完善商品的品质,在淘宝营销规则中,品质退款率并未参与考核,不影响淘宝商家报名营销活动


7.为什么无线端价格从低到高搜索不到我的宝贝

无线端搜索对于商品交易更加严格,最好是产生交易,买家确认收货之后,去查看宝贝价格下搜索排序。同时无线端价格下搜索,为了促进更高的转化和成交,引入 千人千面个性化因素,会根据买家的购买习惯和购买力等,匹配适合买家的商品,推荐展示,不是全部的商品都能展示出来,每个买家搜索展示的宝贝也是有可能不 同的。


8.影响综合搜索排序的因素有哪些呢?

宝贝的排名是根据宝贝的一个综合实力,是各个因素的综合,影响排名的大多数的因素是以下这些,但是不仅仅局限于这些哦


【店铺数据】:动态评分、退款纠纷率、投诉维权处罚等


【商品质量】:标题,关键词,主图,详情图片 ,价格,属性等


【商品数据】:销量、人气、收藏、转化率,客单价,下架时间等


【处罚类】 店铺违规、虚假交易、处罚、低价交易、假货、历史违规等


9.生意参谋手淘首页流量是指什么?


生意参谋l流量来源中手淘首页是指:访客通过手淘客户端的首页产品,除广告banner位,每日好店产品,其他可以直接进入您店铺页面或商品详情页的入口,如猜你喜欢入口。


10.支付转化率影响搜索排名吗?

转化率是影响商品排名的要素之一,实际影响排名的转化率是系统在对恶意流量做剔除基础上计算的搜索引导的转化率。转化率反应的是您的商品对于消费者的吸引程度,转化率越高说明您的商品消费者看到后购买的意愿越高,对自然排名越好。


11.为什么商品在总价排序下搜不到?

商品按总价从低到高搜索,排序计算的是商品价格+邮费的总价,出现总计搜索不到可能由以下因素导致:

1.关键词和类目是否匹配,类目不匹配会影响搜索

2.商品价格是否低于默认最低价格;

3.商品定价是否规范,建议不要过高或者过低,参考行业均价,sku发布是否规范。


12.店铺解除屏蔽了,之后经营中还会影响搜索排名吗?

店铺如果因为违规扣分达到节点导致屏蔽,屏蔽解除了,违规记录还存在,还是会影响店铺的排名的,建议之后不要有新的违规产生,解除屏蔽后会按正常的店铺状态来计算排名的,建议之后维护好宝贝与店铺的日常经营,关注店铺DSR得分和近30天的服务数据。


13.参加淘宝的官方活动,对商品综合搜索排名有帮助吗?

是否参加官方活动本身不会对搜索排名产生影响,如果参加活动后流量进入,转化成交之类的经营数据或服务数据提升对综合排名因素是会有帮助的,不过参加活动后数据维护不理想,对搜索反而不好。


14.卖家等级和流量会有关系吗?

卖家等级和流量无直接关联。 流量来源于用户的浏览量。卖家等级作为店铺综合实力因素之一,一定程度影响商品的自然搜索,进而影响自然流量。 故卖家等级不会单一地影响流量,而是间接影响流量。


15.手淘搜索的“精选新品XX人已种草”如何开通?

手淘搜索的“精选新品XX人已种草”,目前针对所有类目已开通,是由系统算法进行自动抓取并展示的,目前商家端无法设置和操作



16.

销量下显示人气值,这个人气值的计算方法是怎样的呢?

销量下显示人气值,当前还只是一个少量买家可见的测试方案。目前销售人气排序具体影响因素淘宝官方暂不外化。


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