电商运营怪兽

什么因素影响了你的淘宝店铺转化率

转化率结合客单价,代表着坑产。对平台来说,每一个展现位置都是稀缺资源,这个位置给了A产品,就没有办法再给B产品,所以从淘宝的角度来说,你只有能够创造更多的价值,他才愿意把好的展现位置给你。

最近有不少朋友在后台留言,为什么我店铺的转化率一直都上不去?为什么一直都是低于行业水平的?影响转化率的到底有哪些因素?

1.渠道不同转换率不同

不同渠道过来的流量,肯定是会有一定的差别的,淘金币的流量质量肯定会比搜索/直通车的流量差。所以不同渠道的转化率肯定是不一样的,在你转化率低的时候,要考虑是不是渠道问题。

一般来说,手淘首页/淘宝客的流量都会相对低一些,而搜索/直通车的流量转化会高一些。如果你流量大多是来自手淘/淘宝客的话,那你的转化率就会比行业均值低。这个时候你要关注的是——每一个单独流量入口的转化率,如果搜索/直通车的转化不比同行的差,那么一般不会有什么大问题。

2.关键词精确度

如果你搜索端的转化率远远低于行业均值,那么这个时候你最要紧的就是检查你的关键词是不是精准!一般情况下会有两种可能,一个是——关键词不准确。另一个是——店铺标签混乱。

(1)关键词不精准

在我们选取关键词的时候,很多朋友就是关注数据。例如:搜索指数高不高?转化率高不高?其实相关性也很重要,也就是说你选的词跟你的产品属性和宝贝特征相关性强弱。对于中小卖家来说,相关性是第一原则,你必须保证关键词的强相关性,一定要是跟你的宝贝属性和宝贝特征是高度相关的。

(2)标签混乱

因为现在搜索权重高的关系,如果你店铺的标签比较混乱的话,那么就会导致你的进店人群不精准。例如:你开始都是卖的基础款的衣服(50元以内),积累了很高的销量和优质评论。后来你认为做基础款利润太低了,你就给换成高端款(300+)。但是你的标签在平台还是会显示—基础款,给你分配的流量还是低收入人群,当有人搜索进入你店铺的时候,发现价格那么高,基本不会产生转换。

所以,我们不要轻易的去变化自己店铺商品的价位档次/风格,如果一定需要改变,那么请给一点的时间去让平台扭转你的标签。亦或是直接开车加速标签扭转速度。

3.宝贝卖点的提炼

其实很多时候,打动消费者的往往只有一个卖点。但是很多淘宝卖家在设计详情页的时候,都想把自己产品的所有的有点全部都体现出来,其实这反而不好,因为卖点太多了,消费者记不住,跟没有卖点是一个效果的。

当然,这里面的关键点是:你准备重点竞争什么样的关键词。你想要重点竞争某个属性,那么你的详情页当中,就应该所有的细节都去突出这个显瘦属性,这样才是唯一的卖点突出。这样做,你也许会失去一部分消费者,但是对于那些追求这个属性的消费者而言,你的宝贝无疑是非常出色的。

4.消除“购物风险”

网购的一大缺点就是虚拟性,很多时候客户在下单的时候会有很多顾虑的,如:这衣服不好看怎么办?这个产品效果不好怎么办?要是不喜欢我可以换不?这个型号要是不对可不可以退?

很多时候消费者是希望有这些保障的,而这些大多数的保障却是“卖家”给的!!!不要想着平台,平台是不可能为你承担风险的。所以7天无理由退换,增加收货时间等规定都是为消除客户的顾虑设定的。所以你必须要明白,客户在购买你产品的时候,有哪些顾虑?能不能消除这种顾虑。-

5.活动设计:

在前面的基础优化做好之后,你还需要临门一脚促使客户转化。这就是——活动!!!

不同类目不同店铺基础的活动玩法有很大的区别。这边给大家几个思路仅供参考。*

让客户有紧迫感—仅限XX时间段内/仅限前XX名客户获得

现在购买送礼物—你现在订购我们的产品,我们可以送你一些其他的赠品给你。

完美售后—你买的衣服不合适,赠品不需要退回,我们全额退换。你买的产品不满意,我们全额退款。

这样一个个的去排除你店铺的问题,如果你店铺每一个细节都做到位了,那么你转化率就不可能低的。

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