电商运营怪兽

淘宝天猫运营需要注意哪些细节

做运营细节很重要,今天我就尽量细致的为大家整理一下我们开店要注意的细节块面。

一.关于选主推品的细节。

一个店,肯定需要一个爆款来带动整个店铺。我们肯定会面临一个选品的问题。不管你是做服装这样的类目也好,还是做小标品这样的类目,都需要确定一个主推款。款式为主的,服装鞋包这些,肯定款式为主,测个好款。有的的类目,产品很多,要找一款好的产品切入市场。这是更难的,一般我们会考虑哪些块面呢。

1.这个品的市场大不大,搜索量有多大,前面的每天能出多少单,流量结构,PPC费用如何等等。这些都可以在生意参谋里订购一个市场行情去看。

2.注意一下同行的流量结构,对于你来做,好不好做。像我已经遇到过,猛跑淘客的,一直亏,到底图个啥呢。如果是做搜索,用什么方法做更好,投入价值大不大等。

3.主推品和店铺其他产品的关联性。如果是服装,鞋子这样的产品,能出一个爆款,量很大,可以支撑整个店铺的盈利了。但是有一些产品,类型的店铺,其实是要以动销,回购这些为主的。就得去在产品的布局上下功夫。我们的主推款更多的目的不是盈利,而是作为引流。这就需要店铺的整体布局来消化流量,促成动销。这样才可以赚钱盈利。说到产品的关联性,我们可以通过生活经验,参考同行等等去整理。

二.运营整体店铺的需要注意的细节块面

我们运营一个店铺,做单品盈利的也就不去说了,那种整个店几个产品的。一般,还是需要我们在产品布局上注意,产品与产品之间的关联性要高。还有就是整个店铺是卖什么的,得有个明确的定位。然后包括从视觉,调性上的融洽统一。你做女鞋,就最好先圈一个年龄段的,风格统一。做男装,是潮牌也好,牛仔主题的也好,等等。

1.pc首页能做的还是尽量做,特别有的类目主要流量还是集中在PC的。

2.手机首页,结合店铺情况。合理的排版,店铺活动、优惠券、分类栏、推荐产品等等。

三、单品需要注意的细节块面

1.主图视频,承载了内容,你想表达什么给顾客看,顾客又最想了解什么。这些都是需要很好的去整合的。

2.五张主图怎样用。

主图一般是这样布局的:

比如第一张:高点击的图片,写上买家最需求的文案或核心卖点;

第二张:展现产品的场景图,或者使用图,或者全景图。让买家了解产品;

第三张:展现产品的细节图,卖点图。或者说品质证明的图片,或者特色图;

第四张:产品图配合营销图,引导客户收藏加购或者领优惠券,这样会产生个性化权重;

第五张:一般情况是白底图(直通车定向可以被抓取获取手淘首页流量);会增加我们被平台抓取的机会,从而出现在“有好货”、“必买清单”以及“i fashion”当中。也就是说,这样设置后进入手淘首页流量池的几率会大增!

3.定价的合理。这个定价不是乱定的,一定要分析同行的价格定一个合理的值。一般价格降价后很难再提升,或者提升会影响转化率,所以转化不好的情况下,尽量先优化其他细节块面,最后再尝试降价。

4.SKU图片的运用。有的类目,一个SKU是包含比较多的东西的,这时候,我们通过图片整理,会更加直观的让顾客知道这个SKU包含了什么,数据参数,赠品,等等的信息。

5.产品的参数,数据等等。这个肯定是要正确填写的,也要符合产品的属性。这个大家注意一下。

6.卖家推荐。推荐产品的时候,我建议还是每个产品单独去设置一下,根据实际情况组合,批量投放虽然很方便,但是关联度不高。这个怎么组合,大家花点心思。

7.优惠券的投放就不用多说了吧。适当的设置优惠券。增加促销氛围。

8.[用户说]这个需要买家发布微淘后,才可以发布。需要有晒图2张以上,有10字还是多少字以上的评价内容。

9.店铺活动,根据自己的情况来。

10.详情页布局上:

比如第一屏:产品关联营销搭配(互补品)

比如第二屏:营销活动、引导收藏加购

比如第三屏:买家秀(引导征集买家秀,切图拼图的形式)

比如第四-七屏:产品介绍(功能、特点、应用场景等)

比如第八屏:核心卖点(功能性、情感性、服务性三方面延伸)(核心卖点有且只能有一个,单点放大反复去说)

比如第九屏:承诺性保障(无效退款等等)

比如第十屏:信任背书(质检报告等等)

四、做基础需要注意的细节

1.基础销量,做多少,根据情况来。销量太少不够从众。

2.做基础的评价,要注意的是评价内容的品质。比如晒图,晒小视频,评语反馈出哪些顾客想知道的。

图片要几张,什么内容,这个结合实际情况,目的都是增加顾客的信任度,从而提高转化率。

3.淘客做太多了不好,我个人是不喜欢淘客的。乱标签,评价不可控这些都是原因。很多还PS图到你评价里面打广告的。特别是食品行业。反正我是很讨厌淘客的。

4.问答。这里一般情况,提问就是针对性的针对顾客想了解的问题提问。也有个别特殊玩法,比如食品的,针对年轻人的产品,鼠标键盘啥的。问答可以玩段子营销的。比如:用了这个XX鼠标,能体现我的王者气质吗? 注意,这种是针对特定人群的,你去大妈级别的里这样玩,会被骂死的。

基本上,我们做了以上的一些细节之后。就可以开始推广了。相当于刀已磨好,马上准备砍柴。

经验来说,后面还是需要慢慢优化的,很难一次就优化到极致。可以根据数据反馈,哪里不对优化哪里就是。

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