电商运营怪兽

淘宝职业差评师是什么,要如何解决呢

1、宝贝详情要完善,注意避免绝对化的描述,若对快递有限制要清楚标明;
  2、对于有赠品的产品,建议把赠品放置在 “其他-赠品”类目;
  3、如果设置低价包邮但不支持单件商品发货或有购买数量限制,会给差评师以只买单件商品,不买多件为由,投诉卖家强卖,以此来敲诈钱财,建议发布购买多件的优惠价格。
  4、满足他们的要求,将计就计,让他们露出獠牙。
  5、尽量引导他们明确讲出修改差评的条件,留下证据。

  6、保留聊天截图,发布在其它渠道上,比如论坛、贴吧等让同样的受害者联合起来抵制。

  7、收集了证据后向淘宝客服投诉并反映情况。
  差评师会对哪些类型的店铺下手?
  1、信誉不是很高(一般是三钻及以下)的店铺下手;
  2、卖家没有或者很少有中差评;
  3、店铺里的宝贝价格不高,并且容易损坏;
  4、离收货地比较远、或邮费比较高的店铺。
  差评师有什么特点?
  1、账号信誉一般不高;
  2、一般会购买价格不高,但易损坏的产品;
  3、直接拍宝贝甚至运费比商品还贵;
  4、在离收货地比较远、或邮费比较高的地方进行购买;
  5、异常仔细、专业的询问产品细节。除了一些对功能要求较多的产品以外,如果买家异常仔细的询问产品细节,那么是同行或者职业差评师的可能性就比较大;
  6、指定快递。即使收货地址其他快递也能走,但偏偏指定快递,且其他快递拒收;
  7、收货之后一般不会在旺旺上联系你,但会迫使你打电话给他,然后在电话里提出条件;
  8、有的差评师不会给差评,而是给一个非常恶劣的中评。
  遇到职业差评师,商家不要害怕,去收集相关的证据,然后去淘宝正常合理的申诉,这是对付差评师的正常处理方式。当然了,要想不再遇上职业差评师,那么我们店铺就要好好做,将店铺信誉提升上去才是关键!

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